Sıkça Sorulan Sorular

E-Mail, telefon ve mağazamızda sıkça sorulan soruları sizler için aşağıda derledik. Eğer sorularınız cevabını hala bulamadıysanız buradan iletişime geçebilirsiniz.

Sitenizde güvenli online alışveriş yapabilir miyim?  
Decarp.co üzerinden yapacağınız alışverişlerde bilgileriniz ve siparişleriniz İyzico ile güvence altında. BDDK lisanslı ödeme altyapısı olan İyzico aynı zamanda İyzico Korumalı Alışveriş sistemiyle kredi kartınızın kopyalanması ve diğer sahtecilik yöntemlerine karşı koruma sağlayan PCI – DSS sertifikalı sistemleri ve yapay zeka temelli teknoloji sayesinde, kart bilgileriniz ve kişisel verilerinizi koruyor.

Şimdiden keyifli alışverişler dileriz.

Decarp halıları nerede tasarlanıyor ve üretiliyor?
Ürünlerimizin tüm üretim süreci Türkiye’de gerçekleşiyor. Böylece baştan sona kadar sizlerin evinizin bir parçası olacak halılarımızın kalitesini en üst düzeyde tutabiliyoruz.

Mağazanız nerede?
Yeni açılan ‘’Showroom’’ mağazamız Bağdat Caddesi’nde Bağdat Caddesi. No:421/A Suadiye-İstanbul bulunmaktadır. 10:00 - 22:00 saatler arası haftanın 7 günü ziyaret edebilirsiniz.

Beğendiğim halının stok durumunu nasıl kontrol edebilirim?
İnternet sitemizde stoklarımız anlık olarak güncellenmektedir. Beğendiğiniz halının stokta olmadığını gördüğünüz takdirde bizlere ulaşıp anında sipariş verebilirsiniz.

Teslimat süreniz ne kadar?
Hazır tasarım siparişlerinizde teslimat en fazla 3 iş günüdür. Hazır tasarımlı ürünlerin renk değişimlerinde teslimat 3-5 gün arası, özel tasarımlarda ise tasarıma bağlı olarak 7-10 gün arası sürebilir. Ürün teslimatlarımız Istanbul içinde özel araçlarımız ile, İstanbul dışında ise kargo ile teslim edilir. Halılarımızın teslimatı ücretsizdir.

Özel tasarım halı nedir?
Özel tasarım seçeceğimizde halınızın ebat-boyutundan, kumaşına ve desenine kadar siz karar veriyorsunuz. Aynı zamanda sınır olmaksızın hayallerinizdeki halıyı evinizin bir parçası yapmak için uzman ekibimiz ile beraber mağazamızda tasarımınızı gerçekleştirebiliyorsunuz.

Özel tasarımlar hakkında daha fazla bilgi için tıklayın.

Verdiğim siparişi mağazanızdan teslim alabilir miyim?
Siparişleriniz ister kargo yoluyla ister mağazamızı ziyaret ederek teslim alabilirsiniz. Mağazamızdan teslim almak istediğiniz takdirde siparişinizin hazır olduğuna dair sizi bilgilendiriyor olacağız.

Siparişim internette göründüğünden daha farklı görünüyor, ne yapmalıyım?
Halılarımızda en son teknolojiyi kullansak bile el yapımı olmasından dolayı doğal aşınma, büzülme, güneşe maruz kalma nedeniyle solma, yıkama veya sıvılarla temas nedeniyle renk değişikliği gösterebilmektedir. Bu doğal üretimimizin bir parçası olsa da ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Siparişinizi 24 saat içinde veya kargoya verilmeden önce (hangisi önce gerçekleşirse) iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. 24 saati geçen veya kargoya verilmiş siparişlerinizi ise iade etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel siparişilerimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Maalesef, özelleştirilmiş halılarımız için iade sunmuyoruz. Satın almadan önce siparişinizin son kararınız olduğundan emin olarak olası problemlerin önüne geçebilirsiniz.

İade Politikanız nedir?
Decarp olarak her zaman ürettiğimiz ürünlerin kalitesinden duyduğumuz memnuniyeti müşterilerimizin de hissetmesini sağlamak istiyoruz. Yine de memnun kalmadığınız durumlarda elimizden gelenin en iyisini yapacağımızın teminatını veriyoruz.

Hazır tasarımlı halılarımızdan memnun kalmadığınız takdirde değişim veya iade için teslimattan ya da teslim alma tarihinden sonraki 14 gün içinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Aldığınız ürünleri kargo yoluyla bize ulaştırabilir veya mağazamıza bırakabilirsiniz. Siparişlerinizdeki iade veya değişim talepleriniz halının durumuna göre kontrol edilip, tarafımızdan gerekli değerlendirmeler yapıldıktan sonra en geç 7 iş gününde işleme konulacaktır.

Özel tasarım halılarımızda ise üretim hemen başladığından dolayı iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Halı bakımı, boyutları ve yerleşimleri hakkında yerleşimleri hakkında sizden bilgi alabilir miyim?
Halı yerleşimi ve kombinasyonlar için Decarp tasarım kılavuzunu ziyaret edin.
Halı bakım rehberimizi buradan ziyaret edebilirsiniz.

İstek Listesi Ürünleri

İstek listenizde hiç öğeniz yok.